Tietosuojakäytäntö
Tässä Tietosuojaselosteessa selitämme oikeutesi koskien henkilötietojesi käsittelyä ja miksi käsittelemme henkilötietoja. Tämä Tietosuojaseloste koskee kaikkia NOMU verkkosivuston kautta käytettyjä tuotteita ja palveluita.
Käyttämällä verkkosivustoamme hyväksyt tämän Tietosuojaselosteen.
Tietosuojavastaava
Nomu Kidswear Oy (“NOMU” tai “me”)
Y-tunnus: 3276329-9
hello@nomufashion.com
Yhteystiedot rekisteriä koskevissa asioissa
NOMUN asiakaspalvelu
hello@nomufashion.com
Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperusta
Henkilötietojen käsittely perustuu rekisterinpitäjän oikeutettuun etuun (kuten tarkemmin kuvattu kohdassa 4), sopimussuhteeseen ja/tai rekisterinpitäjän lakisääteisten velvollisuuksien noudattamiseen. Henkilötietojen käsittely voi perustua myös rekisteröidyn suostumukseen, joka muodostaa silloin käsittelyn oikeusperustan sovellettavissa tapauksissa. Rekisterinpitäjällä on oikeutettu etu toteuttaa kohtuullisia, perusteltuja ja laillisia myynti- ja markkinointitoimenpiteitä, mukaan lukien niihin liittyvä asiakasprofiilien muodostaminen.
Henkilötietojen kuvaus
NOMU käsittelee henkilötietoja lainsäädännön sallimissa rajoissa asiakassuhteiden hallintaa ja kehittämistä varten. Pääasiassa keräämme henkilötietoja verkkokauppamme kautta tehtyjen tilausten käsittelyä varten.
Rekisterissä käsiteltäviä henkilötietoja voidaan käyttää seuraaviin tarkoituksiin:
Tilaukset
Tarvitsemme henkilötietoja tilausten käsittelyyn, mukaan lukien tilausvahvistukset ja toimitusviestinnät. Lisäksi tietoja voidaan käyttää laskutukseen ja velanperintään sekä mahdollisten reklamaatioiden käsittelyyn. Emme tallenna maksutietoja muuta kuin mahdollisia palautuksia varten.
Tuotteiden tarjoaminen ja markkinointi
Voimme käsitellä henkilö- ja ostoskoritietoja sekä ostohistoriaa asiakkaiden profiloimiseksi tarjouksia, etuja, markkinointitoimenpiteitä ja asiakasviestintää varten, jotka kohdistuvat heidän mielenkiinnon kohteisiinsa. Henkilötietoja käsitellään myös uutiskirjeiden lähettämisen yhteydessä, kilpailuihin ja arvontoihin osallistumisessa tai muissa markkinointitoimenpiteissä.
Asiakastili
Jos olet luonut asiakastilin verkkosivustollamme, käytämme henkilötietojasi tilinhallintaan, mikä mahdollistaa tilaushistoriasi tarkastelun, toiveluetteloiden luomisen ja ostoskorin tallentamisen. Osoitetietoja säilytetään myös tulevia tilauksia varten, ja osoitetietoja voidaan muokata tai poistaa joko asiakkaan tai NOMUN toimesta.
Tuote- ja palvelukehitys sekä anonyymi raportointi
Käsittelemme henkilötietoja parantaaksemme olemassa olevia tuotteita ja palveluita sekä kehittääksemme uusia. Tässä yhteydessä voimme yhdistää asiakaspalautteita ja asiakaspalveluun jätettyjä viestejä käyttäjätilien kanssa. Käytämme kuluttajakyselyiden ja kyselyjen vastauksia analysoidaksemme asiakkaiden mieltymyksiä, odotuksia ja mielipiteitä tuotteistamme, verkkosivustostamme ja palveluistamme. Anonyymejä tietoja käytetään raportointitarkoituksiin. Anonyymiä tietoa ei voida käyttää yksilöiden tunnistamiseen, ja käytämme sitä kaupallisten tavoitteiden saavuttamisen analysoimiseen, kuten verkkosivustomme kokonaiskävijämäärään ja vierailujen kestoon.
Asiakaspalvelu
Asiakaspalvelumme käsittelee antamiasi henkilötietojasi, kun otat meihin yhteyttä minkä tahansa kanavan kautta parantaaksemme palvelun laatua ja jotta pystymme käsittelemään mahdollisen ongelman mahdollisimman hyvin. Voimme yhdistää asiakaspalvelun keräämiä tietoja muihin henkilötietoihin, kuten ostohistoriaan, tarjotaksemme henkilökohtaista ja tehokasta palvelua.
Laittomien toimien havaitseminen ja estäminen
Joissakin tapauksissa NOMU voi lain tai määräysten mukaisesti olla velvollisia paljastamaan tietosi, mukaan lukien henkilötiedot, kuten oikeudenkäynneissä. Voimme myös paljastaa tietosi haasteeseen, oikeuden päätökseen tai muihin oikeudellisiin menettelyihin tai viranomaisen pyyntöön vastatessamme.
Automaattisesti kerätyt henkilötiedot
Kun teet tilauksen tai vierailet verkkosivustollamme, keräämme automaattisesti tietoja vierailustasi. Osaa näistä tiedoista voidaan pitää henkilötietoina. Tällaisia tietoja ovat:
Käytetty selain, käyttöjärjestelmä, laitemalli, IP-osoite, yhteyden aika ja kesto.
Tunnistustiedot ja kirjautuneiden asiakastilien rekisteröintipäivämäärä.
- Sijaintitiedot (mukaan lukien Wi-Fi-pääsykohtatiedot).
- Verkkosivustot, joista käytit www.nomufashion.com-verkkosivustoa.
- Verkkokäyttäytymistiedot sivustollamme (esimerkiksi klikkaukset ja sivunavigointi, käytetyt avainsanat).
- Evästeet ja muut tunnistetiedot.
- Kieli.
- Markkinointitiedot: tarjoukset, kampanjat ja niiden käyttö.
- Yksittäisten tuotetasojen osto- ja ostoskoritiedot.
- Lisäksi tiedot asiakkaista, jotka ovat tilanneet sähköisen uutiskirjeemme, kerätään uutiskirjeen hallintaa ja niihin liittyviä asioita varten.
Suoraan kerätyt henkilötiedot
Suoraan kerätyt tiedot viittaavat tietoihin, jotka asiakkaat antavat meille suoraan, esimerkiksi tilauksen tehdessään, myyjäksi rekisteröityessään tai ottaessaan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Suoraan kerätyt tiedot sisältävät:
- Tilaajien yhteystiedot (nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero, postiosoite ja tarvittaessa muut vapaaehtoisesti annetut henkilötiedot, kuten yrityksen nimi tai syntymäaika).
- Jos tilauksen vastaanottaja eroaa tilaajasta, vastaanottajan nimi ja postiosoite.
- Tiedot markkinointiluvista ja -kielloista.
- Viestihistoria asiakaspalvelumme kanssa chatin, Facebookin, verkkosivuston yhteydenottolomakkeen tai sähköpostin välityksellä.
- Yhteystiedot, jotka on annettu osallistuttaessa erilaisiin kilpailuihin ja arvontoihin.
Henkilötietojen jakaminen muiden kanssa
Lain sallimissa rajoissa voimme tarvittaessa luovuttaa henkilötietosi NOMUn kumppaneille palveluidemme tarjoamiseksi. Kolmansia osapuolia ovat henkilötietojen käsittelijät ja vain NOMUn hyväksymät kolmannet osapuolet, jotka auttavat meitä tarjoamaan palveluitamme ja parantamaan asiakaskokemusta. Käyttäessämme alihankkijoita tai kolmansia osapuolia varmistamme, että he käsittelevät henkilötietoja tietosuojasäädösten mukaisesti.
Tarjotaksemme erinomaisen asiakaskokemuksen ja tarjotaksemme palveluitamme saattaa olla tarpeen siirtää henkilötietoja kolmannen osapuolen palveluntarjoajan palvelimille tai resursseille, jotka sijaitsevat Euroopan unionin tai sen talousalueen ulkopuolella. Näissä tapauksissa varmistamme, että asianmukaiset sopimusmääräykset ovat voimassa henkilötietojen siirrolle (esim. sitoutuminen Euroopan komission standardimuotoisiin sopimusehtoihin) ja että siirtoon on asianmukainen oikeudellinen perusta ja että se täyttää oikeudelliset luottamuksellisuusvaatimukset.
Alla on lueteltu ne kolmannet osapuolet, joille meidän on luovutettava tietoja tilausten käsittelyä varten. Lisäksi alla on lueteltu kolmannet osapuolet, joita käytämme markkinointiin, verkkosivuston kehittämiseen ja analyysiin. Tämä tietosuojailmoitus kattaa tietojesi käytön vain Nomun toimesta; tutustu myös kumppaneidemme tietosuojailmoituksiin.
Kuljetusyhtiöt: Posti, GSL, DHL
Maksupalveluntarjoajat: PayPal, PayTrail, Apple Pay, Google Pay, ShopPay
Verkkokaupan järjestelmä ja tilauksen käsittely: Shopify
Muut: Facebook, Instagram, Google, Tiktok, Pinterest
Evästeet
Eväste on pieni tekstinpätkä tai tiedosto, jonka verkkosivusto lähettää selaimeesi. Se auttaa verkkosivustoa muistamaan vierailusi tiedot, kuten valitsemasi kielen ja muut asetukset. Evästeet tekevät seuraavasta vierailustasi sujuvamman ja parantavat kokemustasi verkkosivustolla. Evästeillä on keskeinen rooli verkkosivuston sisällön hallinnassa.
NOMU käyttää Shopifyta teknisenä alustanaan verkkokaupassaan, joka käyttää evästeitä. Evästeitä käytetään sivuston vierailujen laskemiseen sekä verkkosivuston toiminnallisuuden parantamiseen ja kehittämiseen.
Voit lukea lisää siitä, miten Shopify käyttää evästeitä sen verkkokaupan alustalla täältä.
Henkilötiedot sosiaalisessa mediassa
NOMUn sosiaalisen median sivustot, kuten Facebook, Instagram ja YouTube, ovat julkisia, ja näillä sivustoilla muodostuneet rekisterit sisältävät tietoja, jotka yksilöt tuovat vapaaehtoisesti julkiseen tietoon, kuten heidän nimensä, arvostelunsa, tykkäyksensä, jakonsa ja kommenttinsa. Emme ole vastuussa sosiaalisen median sivustoilla rekisteröityneiden käyttäjien henkilötiedoista tai niiden suojasta.
Kun olet vuorovaikutuksessa kanssamme sosiaalisessa mediassa, voimme automaattisesti kerätä, tallentaa ja säilyttää tietoja, jotka on kerätty näiden kanavien käytöstäsi. Esimerkiksi, jos napsautat "Tykkää" -painiketta sosiaalisen median sivuillamme tai merkitset ystäväsi julkaisuihimme, tallennamme nämä tiedot. Nämä tiedot ovat todennäköisesti tunnistamattomia tietoja, mutta ne voivat sisältää henkilökohtaisia tunnistetietoja riippuen selaimen asetuksista kyseiselle kanavalle.
Sosiaalisessa mediassa julkaistu sisältö on tietoja, jotka paljastat vapaaehtoisesti julkisesti, ja ne voivat olla liitettyjä sinuun sisällöstä riippuen. Keräämme, tallennamme ja käytämme tätä sisältöä ja muita tietoja, jotka on paljastettu sosiaalisen median kanavillamme. Voimme myös käyttää tietoja, jotka olet sallinut sosiaalisen median kanavan jakaa meille tai jotka voidaan jakaa käyttäjäasetustesi mukaisesti näillä sivustoilla.
Henkilötietojen säilyttäminen ja varastointi
Rekisteri on tallennettu sähköisesti ja suojattu asianmukaisesti ulkoisilta uhilta palomuureilla, salasanoilla ja muilla alan vakioturvatoimenpiteillä. Vain tietyn datan hallitsijan työntekijöille tai datan hallitsijan puolesta toimiville yrityksille on myönnetty pääsy rekisterissä oleviin henkilötietoihin. Kaikki henkilötietoihin pääsyn saaneet työntekijät ovat sitoutuneet vaitiolovelvollisuuteen.
NOMU säilyttää henkilötietosi niin kauan kuin se on tarpeen täyttämään tässä Tietosuojaselosteessa kohdassa 4 määritellyt tarkoitukset. NOMU voi säilyttää joitain henkilötietoja mainitun ajanjakson yli tarpeellisina noudattaakseen oikeudellisia velvoitteita, kuten kirjanpito- tai kuluttajakaupan vastuita, ja osoittaakseen niiden asianmukaisen suorittamisen.
Verkkosivuston oikeudet henkilötietoihin
Asiakkailla on oikeus tarkastaa heidän rekisteriin tallennetut henkilötiedot. Kirjallinen pyyntö tarkastuksesta on lähetettävä tietojen rekisterinpitäjälle käyttäen tämän Tietosuojaselosteen kohdassa 2 ilmoitettuja yhteystietoja. Henkilöllisyystodistus on esitettävä henkilökohtaista tarkastuspyyntöä tehtäessä. NOMU vastaa tietojen tarkastuspyyntöihin kirjallisesti.
Jos asiakkaan tiedoissa on virheitä, asiakas voi pyytää rekisterinpitäjää korjaamaan ne. Asiakkailla on oikeus vastustaa tietojensa käyttöä suoramarkkinointiin tai markkinointi- ja mielipidetutkimuksiin milloin tahansa ilmoittamalla siitä rekisterinpitäjälle. Voit myös peruuttaa suoramarkkinoinnin tilauksen asiakastilisi kautta tai noudattamalla markkinointiviestissä annettuja ohjeita.
Asiakkailla on oikeus pyytää henkilötietojensa poistamista, joita NOMU käsittelee milloin tahansa, lukuun ottamatta seuraavia tilanteita: asiakkaalla on avoin asiakaspalvelun asia; asiakkaalla on avoin tilaus, joka ei ole vielä kokonaan toimitettu; epäilys palveluidemme väärinkäytöstä asiakkaan toimesta tai asiakas on väärinkäyttänyt palveluitamme viimeisen neljän vuoden aikana; asiakkaalla on maksamattomia velkoja NOMUlle riippumatta käytetystä maksutavasta; jos asiakas on tehnyt ostoksia verkkokaupassa, meidän on säilytettävä ostoon liittyvät henkilötiedot kirjanpitosäädösten mukaisesti.
Asiakkailla on oikeus tehdä valitus asianmukaiselle valvontaviranomaiselle, jos he uskovat, että NOMU ei ole noudattanut sovellettavia tietosuojasäädöksiä toiminnassaan. Asiakkaan henkilötietojen käsittelyyn liittyvissä asioissa toimivaltainen valvontaviranomainen on tietosuojavaltuutetun toimisto (www.tietosuoja.fi).
Lasten henkilötiedot
Verkkokauppamme kautta hyväksymme tilaukset vain 18 vuotta täyttäneiltä henkilöiltä, joten emme tietoisesti kerää lasten henkilötietoja verkkosivustomme kautta.
Muutokset tietosuojakäytäntöön
NOMUlla on oikeus muuttaa tätä Tietosuojaselostetta. NOMUn viimeisimmän Tietosuojaselosteen voi aina löytää tältä sivulta yhdessä julkaisupäivämäärän kanssa. Suosittelemme tietosuojaselosteen sisällön säännöllistä tarkistamista verkkosivustollamme.
Tämä tietosuojaseloste on viimeksi päivitetty 2. Maaliskuuta 2024.
