Palautukset & Peruutus
Peruutus ja palautukset
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus tai palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteita Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Käyttääkseen peruutus- tai palautusoikeutta asiakkaan tulee ilmoittaa NOMUlle kirjallisesti peruutusajan kuluessa ottamalla yhteyttä NOMUn asiakaspalveluun osoitteeseen hello@nomufashion.com tai täyttämällä "Ota yhteyttä" -lomake. Asiakkaan tulee ilmoittaa ilmoituksessa nimensä, osoitteensa, tilausnumeronsa sekä tiedot tuotteista, joita hän haluaa peruuttaa tai palauttaa.
Jos tilaus on maksettu, mutta sitä ei ole vielä toimitettu, asiakas saa täyden hyvityksen maksusta, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut, 14 päivän kuluessa peruutuksesta ilmoittamisesta NOMUlle. Jos tilaus on jo toimitettu, asiakas saa hyvityksen tuotteen hinnasta 14 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta NOMUlle tai todisteiden toimittamisesta tuotteen palautuksesta sen mukaan, kumpi tulee ensin.
Asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteen alkuperäisessä kunnossaan kaikki etiketit kiinnitettynä. Asiakkaan tulee palauttaa tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta Nomulle ilmoittamisesta.
Asiakas vastaa suorien palautusten toimituskuluista. Asiakas vastaa myös tuotteen palautuksen yhteydessä tapahtuneista vahingoista tai menetyksistä, joten NOMU suosittelee luotettavan toimitustavan käyttöä ja tuotteen huolellista pakkaamista.
NOMU palauttaa maksun asiakkaalle samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tapahtumassa, ellei asiakas nimenomaisesti suostu muuhun maksutapaan. NOMU voi pidättää hyvityksen, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.
NOMU voi vähentää hyvityksestä summan, jos tuotetta on käytetty tai se on vaurioitunut tai jos palautus ei täytä ilmoitettuja ehtoja. Tällaisissa tapauksissa NOMU ilmoittaa asiakkaalle vähennetyn määrän ja toimittaa todisteet vähennyksen syistä.
Ota yhteyttä hello@nomufashion.com saadaksesi palautusosoitteen tiedot tai täytä "Ota yhteyttä" -lomake.
Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä hello@nomufashion.com.
