Käyttöehdot

Soveltamisala ja ehtojen hyväksyminen

Näitä  sopimusehtoja ("Ehdot") sovelletaan tuotteiden ostamisesta verkkosivuston www.nomufashion.com ("Verkkokauppa") kautta, jota ylläpitää Nomu Kidswear Oy ("NOMU"), asiakkaan ("Asiakas") ja NOMUNn välillä. Verkkokaupan Asiakkaan tulee hyväksyä nämä ehdot ennen Verkkokaupan käyttöä. Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä Verkkokauppaamme.

Sopimusosapuolesi kaikissa Verkkokaupassa tehdyissä ostoksissa on Nomu Kidswear Oy:

Nomu Kidswear Oy

Y-tunnus: 3276329-9

Rekisteröity osoite: Helsinki

Asiakaspalvelu: hello@nomufashion.com

NOMUlla on oikeus päivittää näitä ehtoja milloin tahansa. Päivitetyt ehdot koskevat tilauksia, jotka on tehty uusien ehtojen voimaantulon jälkeen. Tekemällä tilauksen Asiakas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä kokonaisuudessaan, mukaan lukien henkilötietojen ja evästeiden käytön NOMUn tietosuoja- ja evästekäytäntöjen mukaisesti.

Huomaa, että näiden ehtojen lisäksi saatat olla muita oikeuksia sovellettavien lakien mukaan, jotka voivat vaihdella maittain.

Näissä ehdoissa viitattaessa tuotteeseen ("Tuote") tarkoitetaan tuotetta, joka on saatavilla Verkkokaupassa tai tilattu Verkkokaupasta.

2. Ostaminen ja rekisteröityminen Verkkokaupassa

Kaikki vähintään 18-vuotiaat henkilöt, joilla on pysyvä toimitusosoite, voimassa oleva sähköpostiosoite ja jotka tilaavat tuotteita Verkkokaupan toimitusalueella, voivat tehdä ostoksia Verkkokaupassa.

Asiakkaiden on annettava tarkat tiedot Verkkokaupassa asioidessaan. Asiakas on vastuussa antamiensa tietojen tarkkuudesta ja hänen on ilmoitettava NOMUlle välittömästi tietojen muutoksista. Asiakkaan on oltava pankki-/luottokortin laillinen omistaja, jota käytetään ostokseen.

Verkkokaupasta tilataksesi Asiakkaan on annettava nimi, osoite, puhelinnumero, maksutiedot ja muut tarvittavat tiedot ostoa varten.

Tilauksen tehtyään Asiakas saa maksuvahvistuksen ja tilausvahvistuksen sähköpostitse, mukana tilausnumero ja tilatut tuotteet. Asiakas saa myös lähetysvahvistuksen sähköpostitse, kun tilaus on lähetetty. Jos kaikkia tilattuja tuotteita ei voida lähettää samassa toimituksessa, asiakaspalvelu ottaa yhteyttä asiakkaaseen ensisijaisesti sähköpostitse. Useista lähetyksistä ei aiheudu Asiakkaalle lisäkustannuksia.

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilauksensa maksutta ennen lähetysvahvistuksen saamista ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostitse hello@nomufashion.com.

Palautuksista lähetysvahvistuksen vastaanottamisen jälkeen, viitataan Peruutukset -osioon.

Asiakkaat voivat valita rekisteröityä asiakkaaksi Verkkokaupassa, jotta asioiminen Verkkokaupassa on nopeampaa ja sujuvampaa. Rekisteröityminen on ilmaista ja sen voi tehdä voimassa olevalla sähköpostiosoitteella ja Asiakkaan valitsemalla salasanalla. Asiakas on vastuussa salasanansa turvallisuudesta ja luottamuksellisuudesta ja vastaa kaikista asiakastilillään ("Asiakastili") tehdyistä tapahtumista Verkkokaupassa. Asiakkaan on välittömästi otettava yhteyttä NOUMUn, jos hän epäilee tai havaitsee tilinsä käytön väärinkäytön. Nomulla on oikeus jäädyttää tai sulkea asiakkaan tili, jos NOMU havaitsee tilin väärinkäytön.

Asiakkaan henkilötietoja käsitellään tietosuojakäytännön mukaisesti. Henkilötietoja ja maksutietoja käsitellään salattuja yhteyksiä käyttäen.

3. Asiakkaan luoma sisältö Verkkokaupassa

Asiakas sitoutuu olemaan toimittamatta tai välittämättä mitään sisältöä Verkkokauppaan, joka on laitonta, epäeettistä tai muutoin sopimatonta, loukkaa kolmansien osapuolien oikeuksia tai mainostaa laittomasti kolmansien osapuolten tuotteita tai palveluja.

Asiakas saa lähettää, toimittaa tai julkaista Verkkokauppaan vain sellaista sisältöä, johon ja jonka käyttöön hänellä on rajoitukseton oikeus, mukaan lukien oikeus välittää sisältö NOMUlle ja antaa NOMUlle oikeuden julkaista ja käyttää Asiakas kyseistä sisältöä korvauksetta siihen tarkoitukseen, mihin se on kerätty.

NOMU ei tarkasta etukäteen Asiakkaan luomaa sisältöä eikä ole millään tavalla vastuussa siitä. NOMU pidättää oikeuden poistaa Asiakkaan luomaa sisältöä milloin tahansa ja ilman ennakkovaroitusta, jos se katsoo sen olevan näiden ehtojen vastaista tai vahingollista NOMUlle tai kolmansille osapuolille, tai muokata sisältöä tarkoituksenaan korjata kirjoitusvirheitä. Kuka tahansa voi pyytää Verkkokauppaan toimitetun sisällön poistamista ottamalla yhteyttä NOMUn asiakaspalveluun, ja NOMU päättää, noudatetaanko tällaista pyyntöä.

4. Asiakas- ja kuluttajansuoja

Asiakkaan ja NOMUn välistä suhdetta säätelevät nämä Ehdot ja voimassaoleva kuluttajansuojalainsäädäntö. Kuluttajansuojan kannalta ei ole merkitystä, onko kuluttaja-asiakas rekisteröitynyt vai ei.

Yritysasiakkaan ja NOMUn välistä suhdetta säätelee ensisijaisesti nämä Ehdot ja toissijaisesti voimassa oleva kauppaoikeus.

5. Tuotetiedot ja tuotteen saatavuus

NOMU pyrkii tarjoamaan ajankohtaista ja tarkkaa tietoa tuotteesta ja sen saatavuudesta Verkkokaupassa, mutta ei voi taata tiedon tarkkuutta tai tuotteiden saatavuutta tai riittävyyttä. Joitakin tuotteita valmistetaan rajoitetusti tai ne voivat olla väliaikaisesti loppu. Tuotekuvat eivät välttämättä aina vastaa tuotteen ulkonäköä tarkasti, ja tuotteen tekniset tiedot, saatavuus ja hinta voivat muuttua ilman erillistä ilmoitusta.  Tuotteissa voi olla sävyeroja ja NOMU ei voi taata, että tuotekuvat ovat aina todenmukaiset kaikilla näyttöasetuksilla.

Tuotteen saatavuuden Verkkokaupassa voi varmistaa tuotetietosivulta. Tuotteen saatavuus ilmoitetaan myös ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa. Jos tuotetta ei ole varastossa tilaushetkellä, asiakas voi valita koko tilauksen peruuttamisen tai tilata vaihtoehtoisen tuotteen, jos sellainen on saatavilla. Asiakkaan on ensisijaisesti otettava yhteyttä sähkäpostitse hello@nomufashion.com.

6. Hinnat, maksutavat ja maksuehdot

Ilmoitetut hinnat koskevat vain Verkkokaupassa tehtyjä tilauksia. Kaikki Verkkokaupassa näkyvät hinnat ovat tuotteiden täysiä vähittäismyyntihintoja. Hinnat sisältävät arvonlisäveron tai muut sovellettavat verot maittain. Hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut tilausta kohden näytetään kassalla, kun asiakas valitsee toimitustavan. NOMU pidättää oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja siten, että muutokset koskevat vain muutoksen jälkeen tehtyjä tilauksia. Hinnat ilmoitetaan euroina tai Asiakkaan valitsemaan maan hinnoilla.

NOMUlla on oikeus peruuttaa asiakkaan tilaus, jos tilatulla tuotteella on ilmeinen ja äkillinen hintavirhe. Tämä tarkoittaa mahdollista tuotteen hinnoitteluvirhettä Verkkokaupassa siten, että tuotteen hinta poikkeaa merkittävästi vastaavien tuotteiden yleisestä hintatasosta, jolloin keskivertokuluttajalle on selvää, että hinta on virheellinen. Ilmeiset hintavirheet ovat esimerkiksi puuttuva hinta tai hinta, joka on ilmoitettu 0,00 €, tai jos tuotteen näytetty hinta on liian alhainen verrattuna yleiseen käsitykseen soveltuvasta tuotteen hinnasta.

Maksupalvelun välittäjinä ja tarjoajina toimivat Paytrail Oyj ja PayPal yhteistyössä suomalaisten pankkien ja rahoituslaitosten kanssa. Maksupalveluntarjoajat ovat kolmansia osapuolia, joiden kanssa NOMU on solminut sopimuksen. Asiakas syöttää kaikki luottokortti- tai verkkopankkimaksutiedot pankin tai maksupalveluntarjoajan sivustolle. NOMU käyttää salattua SSL-yhteyttä tietoliikenne-yhteyksissä.

NOMU hyväksyy seuraavat maksutavat Verkkokaupassa: Luottokortti (Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Google Pay, ShopPay ja PayPal. NOMU pidättää oikeuden muuttaa hyväksyttyjä maksutapoja milloin tahansa. NOMU voi myös pyytää lisätietoja maksuturvan vuoksi.

Jos Asiakas valitsee maksutavaksi luottokortin, Asiakas ohjataan maksupalveluntarjoajan maksusivulle. Maksu veloitetaan asiakkaan pankki- tai luottokorttitililtä, kun tilaus vahvistetaan. Tilausvahvistus lähetetään asiakkaalle sähköpostitse. Tilaus on sitova NOMUlle, kun asiakas saa tilausvahvistuksen.

Maksupalveluntarjoaja

Paytrail Oyj toimii keräävänä maksupalveluntarjoajana ja on valtuutettu maksulaitos. Paytrail Oyj näkyy vastaanottajana pankki- tai luottokorttitiliotteella. Paytrail Oyj välittää maksun kauppiaalle. Reklamaatioita varten ota yhteyttä sivustoon, jolle maksu on tehty.

Paytrail Oyj

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Y-tunnus 2122839-7

paytrail.com/fi/kuluttajat/tietoa-maksamisesta

PayPal

Valitessasi maksutavaksi PayPalin, sinut ohjataan PayPalin verkkosivustolle tilauksen tekemisen jälkeen. Jos olet jo PayPalin asiakas, voit kirjautua sisään tunnuksillasi ja vahvistaa maksun. Jos olet uusi PayPalin asiakas, voit avata PayPal-tilin ja vahvistaa maksun jälkikäteen.

Kun maksusi on rekisteröity meillä, tilauksesi käsitellään Nomun toimesta. Kun maksu on suoritettu, saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Huomaa, että PayPalin sivustolla voi satunnaisesti esiintyä käsittelyvirheitä, joista NOMU ei voi ottaa vastuuta.

Jos palautat PayPalilla maksetun tilauksen, hyvitetään summa suoraan PayPal-tilillesi. Voit lukea lisää palautuksista luvusta 6. PayPalin käyttöehdot löytyvät täältä.

Verkkopankit

Asiakas voi maksaa ostetut tuotteet käyttämällä verkkomaksupainikkeita. Kun Asiakas käyttää verkkopankkia maksutapana, Asiakas siirtyy tilapäisesti Verkkokaupasta verkkopankkiin tai NOMUn kumppanin (Paytrail Oyj) verkkosivustolle ja maksaa valitsemansa tuotteet suoraan omalta pankkitililtään. Tapahtuma näkyy pankkitilillä, ja maksun saajana on Paytrail Oyj, joka välittää maksun.

7. Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Asiakas saa sähköpostitse tilausvahvistuksen heti tilauksen tehtyään. Tilausvahvistus sisältää tilatut tuotteet, tilauksen kokonaishinnan sekä toimitus- ja maksutavat. Tilausvahvistus ei ole tuotteen saatavuuden takuu.

Sopimus Asiakkaan ja NOMUn välillä syntyy, kun Asiakas saa tilausvahvistuksen sähköpostitse.

NOMUlla on oikeus peruuttaa tilaus osittain tai kokonaan, mikäli tilattu tuote ei ole enää saatavilla tai tuotetiedoissa, mukaan lukien hintavirheet, on virheitä. Tällaisissa tapauksissa NOMU ilmoittaa Asiakkaalle ja palauttaa mahdolliset maksut.

8. Toimituskulut ja aika

 

Toimituskulut

Toimituskulut vaihtelevat toimitustavan ja kohteen mukaan. Asiakas voi valita toimitustavan ja nähdä kustannukset oston yhteydessä. Lisäkustannuksia voi aiheutua erikoistoimituspyynnöistä.

Tarjoamme ilmaisen toimituksen Euroopassa yli 150 €:n tilauksille ja Pohjois-Amerikassa yli 300 €:n tilauksille.

  8. Toimitusaika

NOMU pyrkii varmistamaan, että saat tilauksesi mahdollisimman nopeasti. Kun tilaus on matkalla sinulle, saat seurantatiedot sähköpostitse, yhdessä arvioidun toimituspäivämäärän kanssa. Tilauksen tulisi saapua 1-5 arkipäivän kuluessa tästä. Paketteja ei kuljeteta viikonloppuisin eikä paikallisina pyhäpäivinä.

Huomaa, että arvioidut toimitusajat (1-5 arkipäivää) ovat arvioita ja ne voivat vaihdella ulkoisten tekijöiden vuoksi, jotka ovat NOMUn ja sen kuljetuskumppanin hallinnan ulkopuolella. Näitä tekijät voivat olla, mutta eivät rajoitu seuraaviin, äärimmäiset sääolosuhteet, tekniset viat, tullin viivästyksiä jne. Lisäksi huomaa, että kampanjoiden aikana toimitusajat voivat olla normaalia pidemmät.

NOMU käyttää kolmannen osapuolen toimituspalveluita (Posti, GSL ja DHL) tuotteiden toimittamiseen. Toimitus katsotaan suoritetuksi, kun tuote on toimitettu asiakkaan ilmoittamaan toimitusosoitteeseen tai, jos asiakas on valinnut noutopisteen, kun tuote on saatavilla asiakkaalle noutopisteessä.

Mikäli tuote vaurioituu tai katoaa kuljetuksen aikana, NOMU vastaa tuotteeseen liittyvistä riskeistä ja kuluista. Asiakkaan on ilmoitettava vaurioituneista tai kadonneista tuotteista NOMUlle mahdollisimman pian, mutta viimeistään 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Vaurioituneen tai kadonneen tuotteen tapauksessa NOMU toimittaa asiakkaalle korvaavan tuotteen tai hyvityksen.

9. Peruutus ja palautukset

Peruutus ja palautukset

Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus tai palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman perusteita Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Käyttääkseen peruutus- tai palautusoikeutta asiakkaan tulee ilmoittaa NOMUlle  kirjallisesti peruutusajan kuluessa ottamalla yhteyttä NOMUn asiakaspalveluun osoitteeseen hello@nomufashion.com tai täyttämällä "Ota yhteyttä" -lomake. Asiakkaan tulee ilmoittaa ilmoituksessa nimensä, osoitteensa, tilausnumeronsa sekä tiedot tuotteista, joita hän haluaa peruuttaa tai palauttaa.

Jos tilaus on maksettu, mutta sitä ei ole vielä toimitettu, asiakas saa täyden hyvityksen maksusta, mukaan lukien mahdolliset toimituskulut, 14 päivän kuluessa peruutuksesta ilmoittamisesta NOMUlle. Jos tilaus on jo toimitettu, asiakas saa hyvityksen tuotteen hinnasta 14 päivän kuluessa tuotteen palauttamisesta NOMUlle tai todisteiden toimittamisesta tuotteen palautuksesta sen mukaan, kumpi tulee ensin.

Asiakas on velvollinen palauttamaan tuotteen alkuperäisessä kunnossaan kaikki etiketit kiinnitettynä. Asiakkaan tulee palauttaa tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruutuksesta Nomulle ilmoittamisesta.

Asiakas vastaa suorien palautusten toimituskuluista. Asiakas vastaa myös tuotteen palautuksen yhteydessä tapahtuneista vahingoista tai menetyksistä, joten NOMU suosittelee luotettavan toimitustavan käyttöä ja tuotteen huolellista pakkaamista.

NOMU palauttaa maksun asiakkaalle samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tapahtumassa, ellei asiakas nimenomaisesti suostu muuhun maksutapaan. NOMU voi pidättää hyvityksen, kunnes palautettava tuote on vastaanotettu ja tarkastettu.

NOMU voi vähentää hyvityksestä summan, jos tuotetta on käytetty tai se on vaurioitunut tai jos palautus ei täytä ilmoitettuja ehtoja. Tällaisissa tapauksissa NOMU ilmoittaa asiakkaalle vähennetyn määrän ja toimittaa todisteet vähennyksen syistä.

Ota yhteyttä hello@nomufashion.com saadaksesi palautusosoitteen tiedot tai täytä "Ota yhteyttä" -lomake.

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä hello@nomufashion.com.

10. Takuu ja valitukset

NOMU noudattaa Kuluttajansuojalain takuusäännöksiä. Asiakkaalla on oikeus tehdä valitus tuotteen virheestä kohtuullisen ajan kuluessa virheen havaitsemisesta. Asiakkaan on tehtävä valitus kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Jos tuotteessa on takuun piiriin kuuluva virhe, asiakkaalla on oikeus pyytää tuotteen korjausta, vaihtoa, hinnanalennusta tai sopimuksen purkamista, jos virhe on merkittävä.

NOMU pidättää oikeuden kieltäytyä käsittelemästä valitusta, jos todetaan, ettei tuote ole viallinen tai että vika on syntynyt tuotteen vääränlaisesta käytöstä tai käsittelystä.

Valituksen tekemiseksi asiakkaan on otettava yhteyttä NOMUN asiakaspalveluun osoitteessa hello@nomufashion.com. Asiakkaan on sisällytettävä ilmoitukseen nimensä, osoitteensa, tilausnumeron sekä yhteystietonsa.

NOMU käsittelee valituksen sovellettavien lakien ja asetusten mukaisesti. NOMU pyrkii vastaamaan valitukseen kohtuullisessa ajassa, mutta käsittelyaika voi vaihdella valituksen luonteen mukaan.

10. Linkit ulkoisille verkkosivustoille

Verkkokauppa voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille tai palveluihin. Vaikka kolmas osapuoli olisikin yhteydessä NOMUun, NOMUlla ei ole mahdollisuutta hallita näitä linkitettyjä sivustoja tai palveluita, sillä niillä kaikilla on omat erilliset ja itsenäiset käyttöehdot ja/tai yksityisyyden ja tietojen keräämisen käytännöt, jotka eroavat niistä, joita NOMU soveltaa. Nämä linkitetyt verkkosivustot ja palvelut tarjotaan vain kätevyyden vuoksi, ja Asiakas käyttää niitä omalla vastuullaan.

11. Vastuu

NOMUlla ei ole vastuussa epäsuorista tai välillisistä vahingoista, kuten menetetyistä voitoista tai tuloista, eikä mistään kolmannen osapuolen aiheuttamista vahingoista, mukaan lukien alihankkijat.

NOMUn kokonaisvastuu rajoittuu kyseisen tuotteen tai palvelun ostohintaan.

12. Ylivoimainen este

NOMU ei ole vastuussa mistään haitasta tai vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä, kuten NOMUn liiketoiminnan keskeytyksestä, lakosta tai muista vastaavista tapahtumista, jotka ovat NOMUn hallinnan ulkopuolella.

13. Henkilötiedot

NOMU käsittelee henkilötietoja sovellettavien tietosuojalakien ja sen tietosuojakäytännön mukaisesti, joka on saatavilla Verkkokaupassa. Asiakas suostuu henkilötietojensa käsittelyyn tietosuojakäytännön mukaisesti.

14. Sovellettava laki ja riidat

Nämä Ehdot ja sopimus Asiakkaan ja NOMUn välillä säännellään Suomen lailla, pois lukien sen lainvalintaa koskevat säännökset. Kaikki näistä Ehdoista tai Asiakkaan ja NOMUn välisestä sopimuksesta johtuvat riidat ratkaistaan Helsingin käräjäoikeudessa, ellei asiakas ole Suomen ulkopuolella asuva asiakas, jolloin riidat voidaan ratkaista sovellettavien kuluttajansuojalakien mukaisesti.

Käyttöehtoja päivitetty 2.3.2024